Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre os produtos e serviços Voūk Brasil
Como escolher o tamanho ideal do meu kimono?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar suas medidas de altura e peso com a tabela para garantir o ajuste perfeito e a performance ideal durante os treinos.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida (PAC ou SEDEX). Você pode simular o tempo estimado e o valor do frete diretamente no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. O processo pode ser iniciado através do nosso canal de atendimento.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto exclusivo. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
Os kimonos da Voūk são pré-encolhidos?
Sim, nossos kimonos passam por um processo de pré-encolhimento, mas ainda podem apresentar um encolhimento residual de 2% a 5% se lavados em água quente ou secos em secadora. Recomendamos secagem à sombra.
Como cuidar do meu kimono para maior durabilidade?
Lave sempre do avesso, utilize água fria e nunca use alvejantes. A secagem deve ser feita naturalmente à sombra e em local ventilado para preservar as fibras do algodão e a integridade dos bordados.